Restitutiebeleid
Hoewel we willen dat onze producten altijd werken zoals bedoeld, komt het in een heel klein percentage van de gevallen voor dat er een probleem optreedt. Het spijt ons als dit gebeurt, maar soms werken dingen die rechtstreeks van de fabrikant komen niet goed. In het algemeen had noch u, noch Verticura iets kunnen doen om dit probleem te voorkomen.
Als er een fabrieksgarantie is, staan de voorwaarden, inclusief contactgegevens, meestal op de verpakking. Als u deze niet kunt vinden, of als de garantie door Verticura wordt gegeven en niet door de fabrikant, dan geven wij u graag de benodigde informatie.
Retourzendingen zijn toegestaan als Verticura het verzoek binnen 30 kalenderdagen na levering ontvangt. Alle retourzendingen moeten in hun geheel (originele verpakking en inhoud) door Verticura worden ontvangen binnen 14 kalenderdagen na de retourzending. Verticura neemt de kosten voor het retourneren van beschadigde of defecte producten voor haar rekening.
Voor het aanvragen van garantie-informatie of een retourzending voor een defect artikel, neem dan contact met ons op met een beschrijving van de schade/defect en voeg foto's van het product toe om het retourproces te versnellen.
Terugbetalingen voor defecte of beschadigde producten worden gedaan zodra Verticura het artikel heeft ontvangen. Als bij inspectie blijkt dat het product geen defecten vertoont, worden de kosten van het label afgetrokken van het terug te betalen bedrag, samen met 15% restockingkosten.
VAN GEDACHTEN VERANDEREN / NIET-DEFECT PRODUCT
Over het algemeen hanteren we een retourbeleid van 30 dagen, maar sommige artikelen kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd. Dit wordt aangegeven op de productpagina. Maak het product niet open als je niet van plan bent het gekochte artikel te houden. Alle retourzendingen moeten compleet zijn (met alle originele verpakking en inhoud) en in werkende staat. Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen na autorisatie door Verticura zijn ontvangen; binnen 30 dagen na levering is voorafgaande autorisatie vereist.
Bij retourzendingen die het gevolg zijn van een verandering van mening, worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet gecrediteerd en worden de kosten voor het terugzenden van het artikel niet gedekt.
Terugbetalingen worden gedaan voor terugzendingen die het gevolg zijn van een verandering van gedachten zodra Leblonzo het artikel heeft ontvangen. Afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden. Terugbetalingen in geval van verandering van mening aan onze partners zullen worden uitgevoerd zodra de klant contact heeft opgenomen met ons serviceteam om ons te informeren dat het pakket is verzonden en het geretourneerde artikel is gescand voor terugzending naar Verticura.
Eenvoudige online terugbetaling
Je kunt nu ons eenvoudige online retourformulier gebruiken om artikelen per post terug te sturen via PostNL :
START RETOUREN
- Ga naar het online retourformulier met je bestelnummer en factuurcode.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en vertel ons waarom je ze wilt retourneren.
- Druk een verzendlabel af (je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending).
- Pak de artikelen in.
- Lever ze af bij een PostNL-afhaalpunt.
Heb je nog andere vragen? Probeer te zoeken of neem contact met ons op via Hoewel we willen dat producten altijd werken zoals bedoeld, is er in een zeer klein percentage van de gevallen een probleem. Het spijt ons als dit gebeurt, maar soms werken producten die rechtstreeks van de fabrikant komen niet goed. In het algemeen had noch u, noch Verticura iets kunnen doen om dit probleem te voorkomen.
Als er een fabrieksgarantie is, staan de voorwaarden, inclusief contactgegevens, meestal op de verpakking. Als u deze niet kunt vinden, of als de garantie door Verticura en niet door de fabrikant wordt gegeven, dan geven wij u graag de benodigde informatie.
Als je een andere vraag hebt, kun je contact met ons opnemen via: contact@verticura.com